1. Prezentare generală și Angajamentul de Anonimat

TalkToListeners („noi”, „al nostru”) operează ca o platformă de peer-support de înaltă siguranță. Respectăm confidențialitatea absolută a clienților noștri, asigurând în același timp un mediu protejat și riguros reglementat pentru a preveni abuzurile.

🔑 Promisiunea noastră de anonimat pentru clienți: Clienții nu sunt niciodată obligați să-și dezvăluie identitatea reală sau datele personale către listeneri. Interacțiunea se face exclusiv în spatele unui pseudonim/nume de afișaj ales de utilizator.

2. Informațiile pe care le colectăm

A. Datele Clienților (Strict Anonimizate)

Date de cont: Adresa de e-mail (pentru autentificare și gestionarea portofelului de tokeni), pseudonimul afișat și parola criptată.
Metadate de plată: Tranzacțiile cu tokeni procesate securizat prin Stripe. Nu stocăm datele cardurilor bancare pe serverele noastre.
Jurnale de sesiune (Text, Audio și Video): Înregistrate și stocate în formă criptată pentru protecția platformei, a listenerilor și a clienților împotriva abuzurilor și pentru soluționarea reclamațiilor.

B. Datele Listenerilor (Rețea Verificată)

Verificare KYC (Nivelurile T1/T2): Act de identitate guvernamental, verificare facială (selfie) și nume legal pentru prevenirea fraudei și conformitate fiscală/payout.
Detalii de plată: Cont bancar sau cont Wise pentru decontarea săptămânală a câștigurilor din tokeni.

3. Stocarea datelor pentru Siguranță și Soluționarea Reclamațiilor

Pentru a garanta siguranța absolută a comunității și pentru a ne proteja legal împotriva comportamentelor abuzive, calomniei sau fraudelor:

Toate formele de interacțiune (jurnalele de text, sesiunile audio și fluxurile video) sunt monitorizate automatizat și reținute în formă criptată.
Perioada de retenție: Aceste date sunt stocate pe o perioadă determinată de securitate (între 14 și 90 de zile, în funcție de complexitatea litigiului sau de rapoartele de abuz active), fiind accesibile strict echipei de moderare și conformitate în caz de litigii sau investigații oficiale.
După expirarea termenului de siguranță, jurnalele sunt șterse sau anonimizate definitiv din sistem.

4. Conformitatea cu Reglementările Europene (GDPR)

Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană și Regatul Unit, respectăm cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR):

Dreptul la Ștergere („Dreptul de a fi uitat”)

Puteți solicita ștergerea contului oricând, sub rezerva finalizării oricăror investigații sau litigii de abuz în curs.

Dreptul de Acces și Portabilitate

Aveți dreptul să solicitați un raport privind datele asociate contului dumneavoastră și istoricul portofelului.

Minimizarea Datelor

Colectăm strict datele necesare operării platformei și protecției împotriva fraudelor.

Moderare AI și Umană

Sesiunile sunt scanate non-stop de sisteme automate pentru a bloca instant injuriile și comportamentul toxic.

5. Conformitatea cu Legile din SUA (CCPA / CPRA)

Pentru rezidenții din Statele Unite:

Fără vânzare de date: Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele personale sau jurnalele de sesiune către terți sau rețele de publicitate.
Protecția confidențialității: Respectăm preferințele de confidențialitate și cerințele legale specifice fiecărui stat (inclusiv California Consumer Privacy Act).

6. Contactează Ofițerul nostru pentru Protecția Datelor (DPO)

Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, securitate sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

Echipa de Securitate și Confidențialitate: privacy@talktolisteners.com

Timp de răspuns: În maximum 24-48 de ore lucrătoare

Politica de Confidențialitate și Conformitate GDPR